Q&A

シアー カバーに関することや、商品の購入等に関するよくあるご質問を掲載しています。

  • 商品に関するご質問
  • 配送・お支払いに関するご質問
  • 返品に関するご質問
  • MYページに関するご質問

配送に関するご質問

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注文からどのくらいで届きますか?

受付完了後、2〜5日以内にお届けいたします。※土日祝日および一部地域を除きます。

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送料はかかりますか?

配送料として通常一律900円を頂いております。
※キャンペーンの場合は、この限りではございません。
※配送料の表示は税抜価格となります。

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ホームページで夜中に注文しましたが、いつ手配されますか?

営業時間外、休日前にいただきましたご注文の手配は、翌営業日扱いとなります。

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どのような支払・決済方法がありますか?

クレジットカードとコンビニ払いの2通りからお選びいただけます。

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クレジットカードの承認がおりないと連絡がありましたが…

お客様が入力されたクレジットカードの情報は、お客様が商品を注文されたタイミングで承認され決済可否を確認しますが、定期購入プランをご登録いただいているお客様については商品配送時に承認、決済可否を確認します。

以下のような場合は、ご注文時に入力されたクレジットカード情報で承認がおりない場合がございます。
・有効期限の「年/月」が逆になっている
・有効期限が経過している、または迫っている
・名義人のつづりが異なっている
・ご利用限度額をオーバーしてしまう

承認がおりなかった場合には、直接お客様へ連絡させていただき、正しいクレジットカード情報への変更や、その他の決済方法の選択をお願いすることがございます。

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クレジットカードで決済したら二重に請求されたのですが…

ご利用のクレジットカードが即時決済機能付クレジットカードだった場合に、金融機関より二重に引き落とされる場合がございます。

弊社では、お客様のご利用クレジットカードの設定機能はわかりかねます。

ご注文時に、複数回送信されますと重複注文となります。
弊社にて重複分はキャンセルさせていただいておりますが即時決済機能付クレジットカードの場合は、重複分も即時決済されてしまう事がございます。

重複分の決済を行った利用金額分は後日カード会社より返金されますが、返金までにお時間がかかる場合がありますので、詳細はご利用カード会社へお問合せいただけますようお願いいたします。

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